Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement
Bienvenue dans notre boutique en ligne! Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante et transparente. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement qui vise à garantir votre tranquillité d'esprit tout au long de votre parcours d'achat.
Retours
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
Délai de retour : Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.
État du produit : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et accompagnés de tous les accessoires et emballages d'origine.
Processus de retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse eltiquanigelle@gmail.com en fournissant les détails de votre commande et les raisons du retour. Nous vous fournirons alors les instructions pour le retour.
Remboursements
Nous proposons des remboursements intégraux dans les cas suivants :
Produit défectueux ou endommagé : Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, nous vous rembourserons intégralement ou vous enverrons un remplacement, selon votre choix.
Non-conformité à la description : Si le produit que vous avez reçu ne correspond pas à la description sur notre site, vous avez droit à un remboursement complet.
Annulation de commande avant l'expédition : Si vous décidez d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée, nous effectuerons un remboursement intégral.
Processus de remboursement
Une fois
que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous procéderons ensuite au traitement de votre remboursement, qui sera crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 30j jours ouvrables.
Exceptions
Veuillez noter que certaines exceptions peuvent s'appliquer à notre politique de retour et de remboursement, notamment pour les articles en vente finale, les produits personnalisés ou les articles intimes. Ces exceptions seront clairement indiquées sur les pages de produits concernées.
Chez El tiqua Officiel, nous nous efforçons de vous offrir une expérience de magasinage en ligne sans souci. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à eltiquanigelle@gmail.com et notre équipe sera ravie de vous assister.
Note finale
Veuillez noter que cette politique de retour et de remboursement est sujette à changement sans préavis. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé des mises à jour éventuelles.